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Si bien cosas como el trabajo remoto y la IA han cambiado la forma en que trabajamos, no han supuesto grandes cambios cuando analizamos la forma de gestionar un equipo. Es posible que las herramientas hayan cambiado, pero la mayoría de las habilidades y técnicas necesarias para mantener a tu equipo concentrado y garantizar que tus proyectos cumplan con los plazos establecidos siguen siendo las mismas.
En este artículo hablaremos sobre los entresijos de la gestión de equipos, cuáles son los beneficios de una gestión de equipos eficaz, qué herramientas necesitas para hacerlo realidad y te daremos 3 consejos sobre cómo gestionar un equipo con éxito.
Como ocurre con todas las cosas, hay diferentes estilos que puedes adoptar cuando comienzas a gestionar un equipo. Y el estilo que elijas determinará en última instancia cuál será tu relación con los miembros de tu equipo y las habilidades que necesitarás.
Hay cinco formas principales en las que puedes elegir para gestionar tu equipo:
Autocrático es el mejor ejemplo de un modelo de liderazgo de arriba hacia abajo. El liderazgo, ya sea para un solo equipo o para toda la organización, toma las decisiones, a menudo sin la participación de los miembros del equipo, y los trabajadores ejecutan esas decisiones.
Si bien es un estilo de gestión estricto y se usa más ampliamente en las organizaciones militares, hay muchas otras industrias en las que este enfoque tendrá más éxito.
Este estilo suele funcionar bien en equipos con muchos empleados subalternos, equipos que utilizan mano de obra no capacitada y equipos con una alta rotación.
El enfoque más común para la gestión de equipos en las organizaciones modernas es el liderazgo democrático. Aquí, los miembros del equipo comparten opiniones y puntos de vista, y tú, como director del equipo, tomas decisiones en función de las aportaciones del equipo.
Este enfoque funciona muy bien en equipos en los que los miembros tienen conocimientos especializados y la función del director del equipo es mantener la visión estratégica.
Esto podría ocurrir en los equipos de marketing, en los que el jefe de marketing depende de las aportaciones del diseñador o del diseño, un redactor publicitario para la redacción y la mensajería y un experto en SEO para las opiniones sobre las palabras clave a las que dirigirse.
Además, es una excelente manera de crear un sentido de responsabilidad compartida y aumentar la lealtad.
Ya sea que hablemos de telemarketing de nivel inicial o de ejecutivos de cuentas sénior, motivar a los miembros del equipo mediante recompensas y penalizaciones es muy común en las organizaciones de ventas, y así es exactamente como funciona la gestión de equipos transaccionales.
En algunos casos, el incentivo son entradas de cine gratis o una botella de vino para la primera persona que alcance su cuota, pero los planes de pago que vinculan los salarios o las bonificaciones al desempeño individual o colectivo son probablemente la forma más común de gestionar equipos transaccionales.
El liderazgo sin intervención, que a veces se denomina liderazgo de laissez-faire, consiste en que el director del equipo establece el objetivo general y los plazos de los proyectos, y luego se basa en la experiencia y el conocimiento de los miembros individuales del equipo o consigue que los proyectos y las tareas lleguen a la meta.
Este enfoque funciona bien cuando se dirige a empleados de muy alto nivel, pero en última instancia requiere mucho de su herramientas de gestión de proyectos. Básicamente, necesitas una forma de hacer un seguimiento del progreso para poder pronosticar y monitorear cosas como el tiempo empleado y los retrasos sin interrumpir a los miembros del equipo.
El liderazgo colectivo elimina por completo el papel del director del equipo. A menos que el enfoque de liderazgo colectivo sea una decisión que abarque toda la organización, por lo general seguirá habiendo un director de equipo responsable de aspectos como el desarrollo de los empleados, pero el liderazgo operativo es responsabilidad del equipo como colectivo.
Todos colaboran en todo, desde la estrategia hasta la ejecución, en un esfuerzo por lograr el crecimiento, y todos los miembros del equipo son igualmente responsables de los éxitos y los fracasos.
Este estilo de gestión generalmente solo se ve en equipos pequeños donde todos los empleados tienen una antigüedad similar. Esto se debe a que el enfoque jerárquico del liderazgo (algo que no es el liderazgo colectivo) simplifica la planificación y la gestión de grandes grupos de personas.
Dicho esto, no solo es aplicable a equipos pequeños.
El desarrollador estadounidense de videojuegos Valve adoptó el enfoque de liderazgo colectivo a nivel de toda la empresa con el enfoque «Flatland» descrito en su manual para empleados de 2012.
En el manual, describen su decisión diciendo: «Cuando eres una empresa de entretenimiento que ha pasado la última década haciendo todo lo posible por reclutar a las personas más inteligentes, innovadoras y talentosas del mundo, decirles que se sienten en un escritorio y hagan lo que se les dice borra el 99 por ciento de su valor. Queremos innovadores, y eso significa mantener un entorno en el que puedan prosperar».
Para ayudarte a tener éxito en la gestión de tu equipo, hemos recopilado los 3 mejores consejos sobre cómo gestionar un equipo aquí mismo.
Hay una buena razón por la que el famoso adagio «no existe el «yo» en el equipo» sigue vigente, y si bien la responsabilidad del éxito del equipo recae en las personas a cargo, las medidas que se toman para alcanzar el éxito recaen en todos los miembros del equipo.
Un error común entre los directores de equipo recién nombrados es asumir gran parte de la ejecución ellos mismos, pero cuando diriges un equipo, lo más importante que puedes hacer es delegar.
La mayoría de los equipos están formados por personas con una amplia gama de habilidades y antecedentes, y el trabajo del director del equipo es saber qué miembro del equipo es el más adecuado para completar cada tarea y delegar esas tareas en consecuencia.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la delegación de tareas no debe hacer que los miembros del equipo sientan que llevan la carga. Cada tarea delegada debe ir seguida de apoyo y orientación.
Es fácil caer en la trampa de asignar tareas en función de los éxitos anteriores, pero empoderar a tu equipo es igual de importante, ya que ayuda a garantizar que tu equipo prospere incluso si un miembro del equipo es reasignado o deja la empresa por completo.
Como líder de equipo, es su trabajo comprender qué empleados están listos para asumir más responsabilidades y luego ayudarlos a hacerlo.
Algunas formas de empoderar a los miembros del equipo podrían ser:
La gestión eficaz de un equipo implica mantener abiertos los canales de comunicación tanto dentro del equipo como con las partes interesadas más amplias, como otros departamentos, socios o clientes.
Una parte de esto es garantizar que los miembros del equipo sepan exactamente qué se espera y cuál es el objetivo general, lo que les ayudará a sentirse apoyados en su función y a facilitar su trabajo.
La otra parte es asegurarse de que la mayoría, si no toda, la comunicación relacionada con el progreso y la producción tenga lugar en canales que no desaparezcan si uno o más miembros del equipo se enferman o abandonan la empresa. Básicamente, cuando se trata de una comunicación abierta, los canales como el correo electrónico, los documentos compartidos y otras líneas de comunicación rastreables superan con creces los mensajes directos, las reuniones y las llamadas.
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